Bitte starte Dein Handy mal neu und teste die SIM-Karte bitte in einem anderen Handy (Kreuztausch).

Prüfe bitte, ob Du Dein Highspeedvolumen verbraucht hast. Bei Störungen kann es sinnvoll sein, z. B. 5G testweise im Handy auszuschalten. Auch ein Neustart kann helfen.

Starte erstmal bitte Dein Handy neu. Nützt das nichts, lösche bitte im Handy die WLAN-Verbindung und richte diese neu ein.

Starte bitte das Handy einmal neu. Prüfe weiterhin, ob eine Sperre Deiner SIM-Karte/Deines Vertrags vorliegt.

Weiterhin kannst Du mit dem GMS-Code "##002#" mal vorsichtshalber alle Rufumleitungen löschen.

Starte Dein Handy bitte neu und teste mal ein anderes Ladegerät.

Darüber hinaus empfehle ich Dir mal, Deinen Akku zu kalibrieren.

Prüfe darüber hinaus mal die Einstellungen Deines Smartphones, z. B. die Bildschirmhelligkeit.

Rufumleitung prüfen

• Wenn Sie telefonieren, aber nicht angerufen werden können, könnte die Rufumleitung Ihrer Mailbox falsch eingerichtet sein.
• Löschen Sie alle Rufumleitungen, indem Sie den GSM-Code #002# auf der Telefontastatur eingeben und die Anrufen-Taste drücken. Sie erhalten eine Bestätigung, dass die Rufumleitungen gelöscht wurden. Überprüfen Sie, ob Sie wieder angerufen werden können.

Mobilfunkgerät neu starten

• Bei Problemen oder Störungen Ihres Mobilfunkgerätes, schafft ein Neustart häufig Abhilfe. Schalten Sie Ihr Mobilfunkgerät dazu aus und nach kurzer Zeit wieder ein.
• Sie können den Neustart alternativ auch über eine Tastenkombination erzwingen. Welche Tasten das sind, erfahren Sie in den Produktinformationen, im Handbuch oder beim Mobilfunkgeräte-Hersteller direkt.

Standort wechseln

• Prüfen Sie, ob die Störung durch den Empfang an Ihrem Standort innerhalb des Hauses verursacht wird. Manchmal reicht es schon, sich ans Fenster zu stellen. Sollte dieser Standortwechsel keine Besserung bringen, beobachten Sie, ob der Fehler auch besteht, wenn Sie sich einige Kilometer von Ihrem aktuellen Standort entfernen.
• Stellen Sie fest, dass der Empfang zum Telefonieren innerhalb Ihrer Wohnräume nicht ausreicht, können Sie die WLAN-Telefonie nutzen und mit Ihrem Smartphone über Ihren Festnetzanschluss telefonieren. 

Fremdnetzeinwahl durchführen

• Keiner der Punkte war bislang erfolgreich? Führen Sie eine Fremdnetzeinwahl durch, um die gespeicherten HLR-Informationen neu zu laden. Das Home Location Register (HLR) speichert Daten zu Teilnehmern und deren Mobilfunknummern. Sind diese Informationen veraltet, können Sie nicht mehr telefonieren.
• Wenn Ihr Gerät versucht, sich in ein fremdes Netz einzuwählen, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Nach diesem Versuch stellen Sie die Netzauswahl wieder auf „Automatisch auswählen“. Dadurch werden Ihre Daten in der HLR-Datenbank aktualisiert.

Wenn dein Handy hängt, hilft meist ein erzwungener Neustart (Soft Reset): Halte die Power-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig für ca. 7-10 Sekunden gedrückt, bis das Logo erscheint. Dies löscht keine Daten. Prüfe danach Speicherplatz, App-Updates und lösche kürzlich installierte Apps, falls das Problem erneut auftritt.

Hier sind die besten Schritte zur Fehlerbehebung:

• Erzwungener Neustart (Android/Samsung): Halte Power-Taste + Leiser-Taste gleichzeitig für ca. 7 bis 10 Sekunden gedrückt.
• Erzwungener Neustart (iPhone): Drücke kurz Lauter, kurz Leiser, dann halte die Seitentaste, bis das Apple-Logo erscheint.
• App-Probleme beheben: Wenn das Handy nach einem Neustart wieder hängt, deinstalliere kürzlich heruntergeladene Apps, da diese oft die Ursache sind.
• Speicherplatz freigeben: Ein zu voller Speicher (unter 10% frei) führt oft zu Leistungseinbrüchen. Lösche unnötige Fotos oder Apps.
• Software-Update: Überprüfe in den Einstellungen, ob ein Systemupdate verfügbar ist, um Fehler zu beheben.
• Apps schließen: Beende Hintergrundprozesse, um den Arbeitsspeicher zu entlasten.