Wenn Sie befürchten, dass Ihr Smartphone gehackt wurde, sollten Sie darauf wie folgt reagieren:
Können Sie Ihr Android-Gerät nicht mehr normal navigieren, starten Sie dieses im abgesicherten Modus. So werden Drittanbieteranwendungen gar nicht erst geladen.
Auf einem Android-Gerät navigieren Sie zuallererst in die Sicherheitseinstellungen und entfernen alle Geräteadministratoren. So verhindern Sie, dass Apps eine Deinstallation verhindern.
Prüfen Sie dann mit einem Virenschutz die installierten Apps und Dateien auf Ihrem Gerät. Deinstallieren Sie schädliche Apps und löschen Sie fragwürdige Dateien. Prüfen Sie im Anschluss manuell die Liste der installierten Anwendungen und entfernen Sie alle Anwendungen, die Ihnen unbekannt sind.
Sind Sie sich unsicher, tippen Sie auf eine Anwendung und schauen Sie, ob Sie diese deinstallieren können. Andernfalls handelt es sich mit großer Wahrscheinlichkeit um eine System-App.
Entziehen Sie allen installierten Apps über die Systemeinstellungen Berechtigungen, die Sie nicht benötigen. Das geht sowohl auf Android-Geräten als auch unter iOS. Auf Ersteren deaktivieren Sie zudem die Einblendung über andere Apps.
Wenn Ihnen dieser Schritt nicht zu viel Arbeit macht, setzen Sie Ihr Smartphone auf den Werkzustand zurück bzw. installieren bestenfalls die Systemsoftware über eine PC-Anwendung Ihres Geräteherstellers komplett neu. Formatieren Sie, wenn gewünscht, auch die SD-Karte, sollte eine vorhanden sein.
Ändern Sie alle Passwörter, die Sie in letzter Zeit auf Ihrem Gerät eingegeben haben. Kontaktieren Sie ggf. Ihren Netzanbieter, um unberechtigten Abbuchungen zu widersprechen.
Stellen Sie nach diesen Schritten noch immer fragwürdige Aktivitäten auf Ihrem Gerät fest, wenden Sie sich am besten an einen Spezialisten. Sind Sie selbst ein Profi, versuchen Sie vorher, den Netzwerkverkehr mit Tools wie Wireshark zu analysieren, um Aufschluss über verdächtige Kommunikation zu erhalten.